Kebijakan Privasi

Informasi yang Kami Kumpulkan

Untuk membantu proses konsultasi dan pemasangan baru, kami dapat meminta informasi seperti nama lengkap calon pelanggan, nomor telepon atau WhatsApp aktif, alamat atau titik lokasi rencana pemasangan, kecamatan/kabupaten, paket yang diminati, serta data kelengkapan lain yang Anda kirimkan melalui pesan WhatsApp.

Penggunaan Informasi

• Menghubungi calon pelanggan melalui WhatsApp atau telepon.
• Membantu menentukan rekomendasi paket sesuai kebutuhan harian.
• Membantu pengecekan ketersediaan jaringan fiber optik pada lokasi pemasangan.
• Membantu proses pendaftaran dan pengajuan antrean teknisi pasang baru IndiHome atau IndiBiz.
• Memberikan informasi terbaru mengenai harga, promo, dan jadwal instalasi.
• Meningkatkan kualitas pelayanan dan fungsi informasi website.

WhatsApp dan Layanan Pihak Ketiga

Tombol konsultasi, cek jaringan, pendaftaran, dan kontak pada website diarahkan langsung ke aplikasi WhatsApp. Website tidak mewajibkan pengunjung mengisi formulir lead rumit sebelum membuka WhatsApp.

Ketika Anda menggunakan WhatsApp atau layanan pihak ketiga lainnya, penggunaan layanan tersebut juga tunduk pada ketentuan dan kebijakan privasi penyedia masing-masing.

Pembagian Informasi

Kami tidak pernah menjual, menyewakan, atau memperdagangkan data pribadi pengunjung kepada pihak mana pun. Dalam proses pemasangan, informasi pendaftaran hanya diteruskan kepada sistem resmi Telkomsel/IndiHome sejauh diperlukan untuk memproses registrasi dan instalasi pelanggan.

Cookie dan Data Teknis

Website dapat menggunakan cookie dan teknologi analitik standar untuk keamanan, pemantauan performa server, statistik pengunjung, serta peningkatan pengalaman navigasi.

Keamanan Informasi

Kami berupaya menerapkan langkah teknis dan administratif yang wajar untuk melindungi informasi dari akses tanpa izin, kehilangan, atau penyalahgunaan.

Hak Pengguna

Anda berhak menanyakan data yang pernah dikirimkan, meminta koreksi jika terdapat kekeliruan data pendaftaran, atau meminta penghentian komunikasi tindak lanjut yang tidak lagi Anda inginkan.

Informasi Paket dan Harga

Informasi paket, harga, promo, kecepatan, biaya pemasangan, dan ketentuan lain pada website merupakan informasi untuk membantu calon pelanggan dan dapat berubah mengikuti kebijakan layanan yang berlaku. Konfirmasikan kembali informasi terbaru sebelum pendaftaran.

Perubahan Kebijakan

Kebijakan Privasi dapat diperbarui sewaktu-waktu mengikuti perubahan proses pelayanan, teknologi, atau ketentuan regulasi yang berlaku. Versi terbaru akan selalu ditampilkan pada halaman ini.